為了貫徹實施《青海省人民政府辦公廳關于印發青海省推進養老服務發展若干措施的通知》(青政辦〔2020〕30號)、《青海省人民政府辦公廳關于印發青海省建立健全養老服務綜合監管制度促進養老服務高質量發展若干措施的通知》(青政辦〔2021〕55號)的要求,更好地引導青海省養老機構服務質量水平的提升與規范化管理,由青海省市場監督管理局認監管處和青海省民政廳養老服務處主辦、北京世標認證中心有限公司青海分公司承辦的“青海省養老機構服務認證培訓班”,于2021年9月29日在省市場監管局六樓會議室召開。
本次宣貫培訓活動中,首先由青海省民政廳養老服務處王軍處長針對《青海省人民政府辦公廳關于印發青海省建立健全養老服務綜合監管制度促進養老服務高質量發展若干措施的通知》的要求進行了詳細解讀,并結合當前養老機構的發展要求、服務標準化監管要點進行了授課;其次由青海省消防救援總隊防火監督處趙建軍隊長,針對養老機構的消防安全管理要求進行了講解,并圍繞國家強制性標準《養老機構服務安全基本規范》(GB38600-2019)進行了重點講解;最后由北京世標認證中心有限公司青海分公司主任張永紅從服務認證的概念與分類、服務認證的現狀、養老服務認證概況、服務認證技術要求、養老服務認證指標體系、認證程序等方面進行了授課。
本次培訓活動由省市場監管局認證處發起,是青海省的首次行業服務認證宣貫,旨通過第三方認證的方式促進養老服務組織提升服務質量水平并實現持續改進,提供滿足或超過顧客預期的規范化服務;運用服務認證技術針對養老服務特點,提出科學合理的服務要求和管理要求,為養老服務組織提供服務規范和管理標準。
此次培訓,來自全省各市州的48家養老機構負責人和部分市州民政局領導參加了培訓。